FAQ

Αν θα χρειαστεί να μετακινηθείτε με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο επάνω σε πλοίο, Μπορείτε να προσθέσετε την “Ασφάλεια μεταφοράς σε πλοίο” κατά την την online κράτησή σας.  Υπάρχει μια πρόσθετη χρέωση 6€ ανά ημέρα

Στην περίπτωση που προκληθούν ζημιές στο ενοικιαζόμενο όχημα από υπαιτιότητα του ενοικιαστή η μικτή ασφάλεια καλύπτει αυτές τις ζημιές. Υπάρχει ένα αρχικό ποσό ευθύνης που επιβαρύνει τον ενοικιαστή

Η ολική απαλλαγή ευθύνης ζημιών είναι μια υπηρεσία που σας προσφέρεται online και μηδενίζει την συμμετοχή σας σε πιθανές ζημιές στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο μετά από κάποιο ατύχημα.(Υπάρχουν Εξαιρέσεις, δείτε τους Όρους)

Όλες οι τροποποιήσεις-αλλαγές, είναι χωρίς χρέωση και μπορούν να γίνουν πριν την έναρξη της ενοικίασης. Πρέπει να γίνουν γραπτώς με email στο [email protected] ή με φαξ στο +30 2310 239120 ή τηλεφωνικά στο +30 2310 223222 και τίθονται σε ισχύ από την στιγμή που θα τα λάβουμε. (Παρακαλούμε μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό του voucher)
Δεν επιστρέφονται χρήματα για ημέρες που δεν χρησιμοποιήσατε ή αν το αυτοκίνητο επιστραφεί πριν την προκαθορισμένη ημερομηνία.

Μπορείτε ελεύθερα να το κάνετε, αναφέροντας ποιές υπηρεσίες θέλετε να προσθέσετε, στέλνοντας email στο [email protected]. Επίσης μπορείτε να στείλετε φαξ στο +30 2310 239120 ή να καλέσετε το τμήμα κρατήσεων στο +30 2310 223222. (Παρακαλούμε μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό του voucher)

Η ακύρωση μιας κράτησης μπορεί να γίνει χωρίς καμία χρηματική επιβάρυνση για ακυρώσεις που θα γίνουν έως και 48 ώρες πριν την έναρξη της ενοικίασης. Οι ακυρώσεις μπορούν να γίνουν γραπτώς με email στο [email protected] ή με φαξ στο +30 2310 239120, ή καλώντας το τμήμα κρατήσεων στο +30 2310 223222 και τίθενται σε ισχύ από την στιγμή που θα τις λάβουμε. (Παρακαλούμε μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό του voucher)
Δεν επιστρέφονται χρήματα για ενοικιάσεις που διακόπτονται νωρίτερα από την προκαθορισμένη ημερομηνία επιστροφής.

Αν δεν έχετε παραλάβει το όχημα,μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία με την ίδια διαδικασία όπως στο “Θέλω να τροποποιήσω την κράτησή μου”. Αν έχετε ήδη παραλάβει το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο και επιθυμείτε να επεκτείνετε την ημερομηνία επιστροφής σας, μπορείτε να καλέσετε το τμήμα κρατήσεων στο +30 2310 223222. Ορισμένες φορές η επέκταση αυτή μπορεί να κοστολογηθεί με πιο ακριβή τιμή από εκείνη που ’’κλείσατε’’ on line.

Ζητούμε την υπομονή σας, ελέγχουμε την διαθεσιμότητα και μέσα σε 48ώρες το αργότερο, θα σας στείλουμε το voucher. Αν παρά ταύτα δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση της κράτησης σας, παρακαλούμε στείλτε μας email στο [email protected] ή επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο +30 2310 239120 αναφέροντας τον αριθμό της κράτησης σας και ένα μέλος της ομάδας μας θα είναι πρόθυμο να βοηθήσει.

Στην Τιμή της ενοικίασης συμπεριλαμβάνονται τα εξής:

• Απεριόριστα χιλιόμετρα

• Ασφάλεια ιδίων ζημιών (μικτή)

• Πλήρης ασφάλεια κλοπής

• Ασφάλεια ευθύνης κατά και προς τρίτων

• Κόστος παραδόσεων / παραλαβών 

• Φόρος προστιθέμενης αξίας

• Ασφάλεια πυρός

• 24ωρη οδική βοήθεια

• Κόστος εκτός ωρών εργασίας (όπου υπάρχει)

• Κόστος ενοικίασης προς μια κατεύθυνση (όπου υπάρχει)

Κατά τη παραλαβή του οχήματος ο κύριος οδηγός θα πρέπει να φέρει το Voucher. Απαιτείται διεθνής ή ευρωπαϊκή άδεια οδήγησης σε ισχύ για τουλάχιστον 12 μήνες και μια κύρια πιστωτική κάρτα. Είναι συχνά χρήσιμο να παρουσιαστούν περαιτέρω έντυπα ταυτότητας – π.χ. ένα διαβατήριο.

Η poseidoncarrentals.com παρέχει τιμές που περιλαμβάνουν όλες τις βασικές υπηρεσίες. Παρόλα αυτά υπάρχουν περιπτώσεις όπου θα χρειαστεί να πληρώσετε τοπικά για οποιαδήποτε πρόσθετη υπηρεσία, παραδείγματος χάριν, τους πρόσθετους οδηγούς, τα καθίσματα παιδιών ή τις πρόσθετες υπηρεσίες όπως ενοικιάσεις μιας κατεύθυνσης, πρόσθετες ασφάλειες.

Όλα τα παράπονα/παρατηρήσεις , τα διαχειρίζεται το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε να μας στείλετε email στο: [email protected]

Όχι. Η ενοικίαση εκτός συνόρων απαγορεύεται

Σε περίπτωση μηχανικών δυσκολιών ή ατυχημάτων στο αυτοκίνητό σας, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας συμβουλευτείτε το συντομότερο δυνατόν, (μέσα σε 24 ώρες). Στην περίπτωση ατυχήματος πρέπει να ενημερώσετε την τοπική αστυνομία, να συμπληρώσετε τα κατάλληλα έντυπα και τα πλήρη στοιχεία του κάθε εμπλεκόμενου. Θα πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο ατυχήματος κατά την επιστροφή του οχήματος σε εμάς. Η poseidoncarrentals.com εταιρία μίσθωσης αυτοκινήτων πρέπει να δώσει την έγκριση για να αντικατασταθεί ή να επισκευαστεί το όχημα. Είναι σημαντικό να διατηρείτε ένα αντίγραφο όλης αυτής της διαδικασίας για τα αρχεία σας.

Οι αφίξεις είναι στο ισόγειο. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον ανελκυστήρα για να βρεθείτε στον πρώτο όροφο (Αναχωρήσεις). Ακριβώς μπροστά στον δρόμο υπάρχει στάση λεωφορείου. Μόλις βρεθείτε μπροστά στην στάση, καλέστε τους συνεργάτες μας  στο: +30 6979727974. Δωρεάν υπηρεσία μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο. Το γραφείο μας, στην περιοχή Αεροδρομίου, βρίσκεται μόλις 5 λεπτά από τις αναχωρήσεις

Μπορούν να υπάρξουν διάφοροι λόγοι για τις τοπικές χρεώσεις, που περιλαμβάνουν: ανεφοδιασμό καύσιμων, πρόσθετα συμπληρώματα, ζημία στο όχημα. Όταν παραλάβατε το όχημά σας μπορεί να έχετε αγοράσει και να είχατε υπογράψει για μερικά από αυτά. Τα έντυπα από τον προμηθευτή θα απεικονίζουν τις τοπικές χρεώσεις. Εάν δυσκολεύεστε να καταλάβετε τον λόγο για τις επιπλέον χρεώσεις, σας παρακαλούμε να απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρετήσεων πελατών μας που θα είναι ευτυχές να σας βοηθήσει. Φυσικά για να το κάνουμε αυτό θα πρέπει να έρθουμε σε επαφή με τον προμηθευτή & να μεταφέρουμε τα σχόλιά σας που μπορεί να πάρει μέχρι και 10 εργάσιμες μέρες. Παρακαλούμε μην διστάσετε να ‘ερθετε σε επαφή μαζί μας στο τμήμα εξυπηρετήσεων πελατών [email protected]

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, τηλεφωνικά, με email και γραπτώς.
Κέντρο κρατήσεων: +30 2310 239120
 Email:[email protected]   
Ταχυδρομική διεύθυνση :Ποσειδών Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων, Αγγελάκη 5, 54621, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα

Παρακαλώ επικοινωνήστε στο [email protected] για βοήθεια στην εντόπιση του αριθμού της κράτησής σας. Εάν ήδη έχετε τον αριθμό κράτησής σας, αλλά χρειάζεστε αντίγραφο της απόδειξής σας, θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και σε αυτό.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, εάν μας έχετε ήδη δώσει τον αριθμό της πτήσης σας, δεν θα υπάρχει πρόβλημα διότι θα μπορούμε να το παρακολουθούμε. Σε περίπτωση μακροχρόνιας καθυστέρησης, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με κάποιον από την ομάδα μας. Σε περίπτωση ακύρωσης, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατόν, δεδομένου ότι θα πρέπει να ακυρώσουμε το όχημα, η μη ειδοποίηση θα οδηγήσει σε χρεώσεις.

Αν θέλετε να νοικιάσετε για τη διάρκεια μιας σημαντικής περιόδου διακοπών, η PoseidonCarRentals.com προτείνει να κάνετε την κράτηση σας όσο το δυνατόν νωρίτερα καθώς η διαθεσιμότητα μειώνεται και οι τιμές αυξάνονται, έτσι με το να κάνετε κράτηση νωρίτερα εξασφαλίζετε την καλύτερη τιμή. Οι κρίσιμοι περίοδοι της χρονιάς είναι: Πάσχα, Χριστούγεννα, σχολικές διακοπές, Μέσα Ιούλιου μέχρι τα τέλη Αυγούστου.

Κατά την επιστροφή του οχήματος θα πρέπει να παραδώσετε το έντυπο του μισθωτηρίου συμβολαίου σας. Αυτό θα απαριθμεί την απόσταση σε χιλιόμετρα και οποιαδήποτε ζημία όταν παραλάβατε το όχημα. Σας προτείνουμε κατά την επιστροφή του οχήματος να διαθέσετε λίγο χρόνο και να περπατήσετε γύρω από το όχημα με τον αντιπρόσωπο μας για να επιθεωρήσετε κάποια τυχόν ζημία πριν υπογράψετε την τεκμηρίωση, δεδομένου ότι αυτό μπορεί να περιορίσει οποιαδήποτε προβλήματα στο μέλλον. Θα λάβετε το τελικό αντίγραφο από εμάς, παρακαλώ κρατήστε το σε ασφαλές μέρος.

Όταν σας παραδίδουμε ένα όχημα έξω από τις κανονικές ώρες λειτουργίας, συνήθως θα υπάρξει μια μικρή επιπλέον χρέωση – αυτό ονομάζεται χρέωση για παράδοση εκτός ωρών λειτουργίας. Αυτή η χρέωση ήδη συμπεριλαμβάνεται στις τιμές μας.

Η Poseidon Car Rentals αυτήν την περίοδο προσφέρει στους πελάτες τροποποιήσεις/αλλαγές χωρίς χρέωση, έτσι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για οποιαδήποτε αλλαγή σχεδίων στο ταξίδι σας.

Η PoseidonCarRentals.com ακολουθεί πολιτική δυναμικής τιμολόγησης και οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές οποιαδήποτε στιγμή. Συνεπώς είναι πολύ πιθανό να μην μπορέσουμε να επικυρώσουμε τιμές που είχατε δει σε κάποια προηγούμενή σας αναζήτηση. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε πάντα να επιβεβαιώνετε την κράτησή σας όσο το δυνατόν συντομότερα, καθώς η διαθεσιμότητα των οχημάτων στις χαμηλότερες τιμές μπορεί να είναι περιορισμένη.

Η ασφάλεια δεν καλύπτει συνήθως οδήγηση των οχημάτων σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους ή διαδρομές. Έτσι σας συστήνουμε έντονα να μην επιχειρήσετε κάτι τέτοιο δεδομένου ότι μπορεί να ακυρώσει τους όρους της ασφάλειά σας.

Το όχημα θα πρέπει να επιστραφεί με την ίδια ποσότητα καυσίμων όπως όταν σας παρεδόθη.

Οι μισθώσεις αυτοκινήτων εργάζονται σε 24ωρη βάση, έτσι εάν νοικιάζετε από τη Δευτέρα στις 10πμ μέχρι την Τρίτη 10πμ αυτό θεωρείται μια ημέρα. Εάν νοικιάσετε από την Δευτέρα στις 10πμ μέχρι την Τρίτη στις 1μμ έχετε περάσει τις 24 ώρες και επομένως έχετε εισαγάγει μια δεύτερη ημέρα στο ενοίκιο.Επομένως θα χρεωθείτε για το ενοίκιο 2 ημερών. Παρακαλούμε ελέγξτε τους χρόνους σας προσεκτικά κατά την κράτηση.

Οι αλυσίδες χιονιού είναι διαθέσιμες εφόσον έχουν συμπεριληφθεί στην αρχική σας κράτηση.Σε κάθε άλλη περίπτωση θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με τον συνάδελφο κατά την παραλαβή του οχήματος,έτσι ώστε να ελεγχθεί η διαθεσιμότητα.

Τον αριθμό κράτησής σας θα λάβετε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης σας. Αυτό διευκολύνει την ομάδα μας να σας προσδιορίσει κατά την όποια επικοινωνία μας, μαζί σας σχετικά με την κράτησή σας.

Δυστυχώς δεν επιστρέφουμε χρήματα για οποιαδήποτε αχρησιμοποίητη περίοδο ή για επιστρεφόμενα οχήματα πριν την καθορισμένη μέρα.

Η PoseidonCarRentals.com στέλνει τις αποδείξεις μέσω email. Εάν θα προτιμούσατε ταχυδρομική απόδειξη επιβεβαίωσης ή αντίγραφο με fax παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας και θα το τακτοποιήσουμε για εσάς.

Παρακαλούμε καλέστε το τμήμα κρατήσεων για να σας βοηθήσουμε

Εάν είστε κάτω από 23 ετών ή πάνω από 70 ετών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, για μια περαιτέρω ανάλυση όλων των διαθέσιμων επιλογών.

Είναι δυνατό να μειωθεί το ποσό ευθύνης στο όχημα με την αγορά πρόσθετης ασφάλειας “Ολική Απαλλαγή Ευθύνης”. Αυτό μειώνει το ποσό ευθύνης στο μηδέν. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται μέσα από την διαδικασία της online κράτησης.

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας ή στείλτε μας email στο [email protected] με το αίτημα σας και τον αριθμό κράτησής σας και θα είμαστε ευτυχείς να βοηθήσουμε στη διόρθωση των στοιχείων.

Η διεθνής άδεια οδήγησης (IDL) αναγνωρίζεται παγκοσμίως και προσδιορίζει τον κάτοχό της ως κατάλληλα εξουσιοδοτημένο οδηγό. Ισχύει κανονικά για 1-2 χρόνια αλλά δεν αντικαθιστά το εθνικό δίπλωμα οδήγησης που απαιτείται πάντα. Η IDL διευκολύνει την τοπική αστυνομία και τις εταιρίες μίσθωσης αυτοκινήτων να καταλάβουν τη γλώσσα στην κανονική άδεια οδήγησής σας.Δεν είναι υποχρεωτική σε πολλές χώρες εντός Ευρώπης, αλλά συστήνεται για τις περισσότερες λόγω γλωσσικών εμπόδιων. Εάν είστε σε οποιαδήποτε αμφιβολία μην διστάσετε να έρθετε σε επαφή με την ομάδας μας για περισσότερες πληροφορίες.

Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται κατά την διαδικασία της κράτησης. Έχετε υπόψη πως εσείς τα τοποθετείτε στο αυτοκίνητο.

Στις περισσότερες περιπτώσεις πρέπει να υπάρχει μια κύρια πιστωτική κάρτα (visa-mastercad) στο όνομα του οδηγού. Αν δεν έχετε πιστωτική κάρτα, παρακαλούμε καλέστε το κέντρο κρατήσεων για να διερευνήσουμε κάποιες άλλες εναλλακτικές .

Προκειμένου η ιστοσελίδα μας να είναι φιλική προς το χρήστη, δεν εμφανίζουμε όλα τα αυτοκίνητα στο διαδίκτυο, αν και προσπαθούμε πάντα να σας δείχνουμε τις καλύτερες προσφορές μας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε εναλλακτικά διαθέσιμα οχήματα.