FAQ

Die einfache Antwort lautet JA. Unter „Optionale Extras“ können Sie die „Fährenversicherung“ abschließen. Die zusätzlichen Kosten betragen 6 € pro Tag.

Bei der Selbstbeteiligung handelt es sich um eine Gebühr, die im Voraus von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird, um Kosten zu decken, die möglicherweise nicht Teil Ihres Standardversicherungspakets sind, z. B. Schäden. Die Höhe der Selbstbeteiligung wird in der Rubrik „Zahlung“ auf Ihrer Mietbestätigung angegeben. Dieser Betrag wird bei Rückgabe des Fahrzeugs ohne Schäden wieder auf Ihrer Karte gutgeschrieben. Die Vorautorisierungszeiten variieren. Sie können Minuten, Tage oder sogar eine Woche oder länger betragen, je nach Art der verwendeten Karte (Kredit- oder Debitkarte), der Art der Verwendung (PIN oder Unterschrift), der Bank oder Kreditgenossenschaft, die die Karte ausgestellt hat, dem beteiligten Händler, Ihrer eigenen Historie und sogar dem Wochentag.

Poseidon ist eine ortsansässige Autovermietungsagentur. Wir haben eine größere Auswahl an Fahrzeugen, anpassungsfähigere Richtlinien, bessere Rabatte und flexible Tarife, unsere eigenen Regeln und einen praktischen Ansatz. Wir wollen Sie glücklich machen und Ihnen das Beste für Ihr Geld bieten.

Dieser Service ist in der Regel verfügbar – er sollte zum Zeitpunkt der Buchung online angefragt werden.

Unser Produkt „Full Damage Waiver“ ist eine optionale Dienstleistung, die online angeboten wird und Sie vor Selbstbeteiligungen schützt. Im Falle eines Unfalls oder einer Beschädigung Ihres Fahrzeugs sind Sie vollständig vor Reparaturkosten geschützt. (Es gelten Ausnahmen, siehe Ausnahmen unter Bedingungen)

Alle Änderungen sind kostenlos und können vor dem Beginn der Anmietung vorgenommen werden. Sie MÜSSEN schriftlich, per E-Mail an [email protected] oder per Fax an +30 2310 239120 oder per Telefon an: +30 2310 223222 und wird ab dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs bei Poseidon Car Rentals wirksam. (Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Referenznummer anzugeben)
Wir können keine Rückerstattung von nicht genutzten Tagen oder Teiltagen vornehmen, wenn das Fahrzeug vorzeitig zurückgegeben wird.

Sie können dies gerne tun. Per E-Mail an: [email protected]. Sie können uns auch ein Fax schicken an: +30 2310 239120, oder rufen Sie unsere Reservierungsabteilung an: +30 2310 223222. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Referenz oder Ihre Gutscheinnummer anzugeben.

Die Stornierung Ihrer Buchung ist kostenlos, wenn sie 48 Stunden vor Mietbeginn erfolgt. Stornierungen MÜSSEN schriftlich, per E-Mail an [email protected] oder per Fax an +30 2310 239120 oder per Telefon an: +30 2310 223222 erfolgen und werden ab dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs bei Poseidon Car Rentals wirksam.

Es werden keine Rückerstattungen für vorzeitig beendete Anmietungen, verspätete Abholungen, No-Shows oder Stornierungen, die nach dem Anmietdatum erfolgen, gewährt. Insbesondere für No-Shows, Last-Minute-Stornierungen (48 Stunden vor dem Anmietdatum) wird die für die Reservierung angegebene Kreditkarte mit einem Betrag von 50 € belastet.

Wenn Sie das Fahrzeug noch nicht abgeholt haben, können Sie Ihr Rückgabedatum nach demselben Verfahren wie bei „Ich muss meine Buchung ändern“ ändern. Wenn Sie das Fahrzeug bereits abgeholt haben – Es ist möglich, dies vor Ort zu tun. Bitte rufen Sie unsere Reservierungsabteilung an unter: at: +30 2310 223222. In manchen Fällen wird dies zum Ortstarif berechnet, der höher sein kann als der, den Sie bereits bezahlt haben.

Bitte warten Sie 48 Stunden, bis Ihr Bestätigungsgutschein verschickt wird. Wenn Sie nach 48 Stunden noch keine Bestätigung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unsere Reservierungsabteilung an unter: 2310 239120 an und geben Sie dabei Ihre Referenznummer an. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Ihr Mietpreis beinhaltet:
• Unbegrenzte Anzahl von Kilometern
• Kollisionsschadenversicherung (CDW)
• Fahrzeug-Diebstahlschutzversicherung
• Haftpflichtversicherung
• Premium-Standort-Gebühr
• Örtliche Mehrwertsteuer
• Feuerversicherung
• 24h Pannenhilfe
• Außerhalb der Öffnungszeiten (falls zutreffend)
• Gebühr für Lieferung und Abholung
• Einweggebühr (falls zutreffend)

Bei der Abholung des Fahrzeugs muss der Hauptfahrer den Mietgutschein, einen mindestens 12 Monate gültigen internationalen oder EU-Führerschein und eine gängige Kreditkarte mitbringen. Oft ist es sinnvoll, ein weiteres Ausweisdokument mitzubringen – z. B. einen Reisepass.

Poseidon Car Rentals bietet Pauschalpreise an. Gelegentlich müssen Sie vor Ort für zusätzliche Extras bezahlen, z. B. zusätzliche Fahrer, Kindersitze usw. oder zusätzliche Dienstleistungen wie Einwegflüge im Inland, zusätzliche Versicherungen. Alle obligatorischen Gebühren (keine Extras), die vor Ort zu zahlen sind, werden bei der Buchung und auf den Mietunterlagen deutlich angegeben.

Alle Beschwerden sollten an die Abteilung Kundendienst gerichtet werden. Sie können dies tun, indem Sie uns eine E-Mail schicken an: [email protected]

Nein. Grenzüberschreitende Vermietung ist nicht erlaubt.

Im Falle von mechanischen Problemen oder Unfällen, an denen Ihr Fahrzeug beteiligt ist, ist es wichtig, dass Sie Poseidon Car Rentals so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden) informieren. Im Falle eines Unfalls sollte die örtliche Polizei benachrichtigt und ein Polizeibericht ausgefüllt werden, und die vollständigen Details der dritten Partei sollten ebenfalls aufgenommen werden. Sie müssen einen vollständigen Unfallbericht ausfüllen, wenn Sie das Fahrzeug an Poseidon Car Rentals zurückgeben. Poseidon Car Rentals muss die Erlaubnis erteilen, ein Fahrzeug zu ersetzen oder zu reparieren und eine Kopie davon aufbewahren. Es ist wichtig, dass Sie eine Kopie der gesamten Dokumentation für Ihre eigenen Unterlagen aufbewahren.

Die Ankunftshalle befindet sich im Erdgeschoss. Bitte benutzen Sie den Aufzug und fahren Sie in den 1. Stock (Abflüge). Auf der Straße befindet sich eine Bushaltestelle. Wenn Sie dort sind, rufen Sie bitte unsere Vertreter an: +30 6979727974. Shuttle-Service von unserem Büro im Flughafenbereich zu den Abflügen, alle 15 Minuten. Die Fahrtzeit von den Abflughäfen zu unserem Standort beträgt 5 Minuten.

Es kann eine Reihe von Gründen für lokale Gebühren geben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: – Betankungsgebühren, zusätzliche Extras, Schäden am Fahrzeug. Als Sie Ihr Fahrzeug abholten, haben Sie möglicherweise einige dieser Gebühren gekauft und unterschrieben. In den Unterlagen des Anbieters sollten die erhobenen Gebühren aufgeführt sein. Sollten Sie die Unterlagen nicht verstehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Dazu müssen wir natürlich mit dem Lieferanten in Kontakt treten und Ihre Anmerkungen weiterleiten, was bis zu 28 Tage dauern kann. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter [email protected].

Wir sind telefonisch, per E-Mail oder per Post wie folgt erreichbar: Telefon: +30 2310 239120
Email: [email protected]
Postanschrift: Poseidon Car Rentals, 5, Agelaki St, 54621 Thessaloniki, Griechenland

Bitte nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter auf [email protected] auf, der Ihnen bei der Suche nach Ihrer Buchungsreferenz behilflich sein kann. Wenn Sie Ihre Buchungsnummer bereits haben, aber eine Kopie Ihres Vouchers benötigen, wird man Ihnen auch dabei helfen können.

Im Falle einer Verspätung können wir Ihren Flug verfolgen, wenn Sie uns Ihre Flugdaten bereits mitgeteilt haben. Im Falle einer großen Verspätung können Sie auch Kontakt mit unserem Team aufnehmen, das Ihnen sagen kann, wo Sie sich befinden. Im Falle einer Stornierung benachrichtigen Sie bitte unser Team so schnell wie möglich, da wir das Fahrzeug stornieren müssen und die Nichtbenachrichtigung zu Gebühren führt.

PoseidonCarRentals.com empfiehlt Ihnen, Ihr Fahrzeug so weit wie möglich im Voraus zu buchen, wenn Sie ein Fahrzeug für einen wichtigen Feiertag mieten möchten. Wie bei den Feiertagen in dieser Zeit wird die Verfügbarkeit knapper und die Preise steigen, so dass es möglich ist, sich durch eine frühere Buchung das beste Angebot zu sichern. Die wichtigsten Zeiten des Jahres, die Sie beachten sollten, sind: Ostern, Weihnachten, Schulferien, Mitte Juli bis Ende August

Bei der Rückgabe des Fahrzeugs müssen Sie die Mietpapiere der Vermietungsfirma bereithalten. Darin sind der Kilometerstand und eventuelle Schäden am Fahrzeug bei der Übernahme des Fahrzeugs aufgeführt. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei der Rückgabe des Fahrzeugs die Zeit zu nehmen, das Fahrzeug mit unserem Vertreter zu besichtigen, um es auf Schäden zu prüfen, bevor Sie die Unterlagen unterschreiben, da dies spätere Probleme vermeiden kann. Sie erhalten von uns eine endgültige Kopie der Dokumentation, die Sie bitte sicher aufbewahren.

Wenn wir vereinbaren, einen Standort außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten zu öffnen, um Ihnen ein Fahrzeug zur Verfügung zu stellen, erheben wir in der Regel eine Gebühr dafür – dies wird als „Gebühr außerhalb der Öffnungszeiten“ bezeichnet. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Besetzung des Standorts und ist in unseren Tarifen enthalten.

PoseidonCarRentals.com bietet seinen Kunden derzeit kostenlose Änderungen an, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn sich Ihre Reisepläne ändern.

PoseidonCarRentals.com hat eine dynamische Preispolitik, so dass die Preise jederzeit geändert werden können. Leider können wir keine vorher gesehenen Preise einhalten, auch nicht solche, die Sie angefordert und zugeschickt bekommen haben. Wir empfehlen Ihnen daher immer, Ihre Reservierung so schnell wie möglich zu bestätigen, da die Verfügbarkeit von Fahrzeugen zu den günstigsten Preisen begrenzt sein kann.

Die Versicherung deckt in der Regel keine Fahrten mit Fahrzeugen, einschließlich Allradfahrzeugen, abseits der Straße oder auf nicht asphaltierten Wegen ab.

Das Fahrzeug sollte mit der gleichen Menge an Kraftstoff zurückgegeben werden, mit der es abgeholt wurde.

Die Autovermietung arbeitet mit einer 24-Stunden-Uhr, wenn Sie also von Montag 10 Uhr bis Dienstag 10 Uhr mieten, gilt dies als 1 Tag. Wenn Sie von Montag 10.00 Uhr bis Dienstag 13.00 Uhr mieten, haben Sie 24 Stunden überschritten und haben somit einen zweiten Tag angemietet, der mit 2 Tagen berechnet wird. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Zeiten bei der Buchung sorgfältig, da die Zeiten einen großen Einfluss auf den Preis haben können.

Schneeketten sind an einigen Standorten verfügbar und sollten zum Zeitpunkt der Buchung angefordert werden. Leider können diese aufgrund der Nachfrage nicht immer garantiert werden. Je früher sie angefordert werden, desto größer ist die Chance, sie zu erhalten. Für diese Option fällt eine kleine Gebühr an.

Bitte rufen Sie ein Mitglied unseres Teams an, das Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen kann.

Ihre Buchungsnummer ist eine alphanumerische Nummer, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung erhalten. Dies erleichtert es unserem Team, Sie zu identifizieren, wenn wir mit Ihnen über Ihre Buchung kommunizieren.

Leider können wir keine ungenutzten Tage zurückerstatten oder Rückerstattungen für vorzeitig zurückgegebene Fahrzeuge vornehmen.

PoseidonCarRentals.com verschickt Gutscheine normalerweise per E-Mail. Wenn Sie eine postalische Bestätigung oder eine Faxkopie bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dies gerne arrangieren.

Die Webseite von PoseidonCarRentals.com wurde als Teil der Comodo zertifiziert. Das bedeutet, dass Ihre Kreditkarte und andere vertrauliche Informationen durch die branchenführende SSL-Verschlüsselung geschützt sind. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.instantssl.com

Wenn Sie unter 23 oder über 70 Jahre alt sind, zögern Sie bitte nicht, mit einem unserer Mitarbeiter in Kontakt zu treten, der mit Ihnen alle verfügbaren Optionen durchgehen kann.

Es ist möglich, die Selbstbeteiligung des Fahrzeugs durch den Kauf unseres Produkts „Full Damage Waiver“ zu reduzieren. Dieses Produkt reduziert die Selbstbeteiligung auf Null. Diese Option ist online verfügbar.

Bitte rufen Sie einen unserer Mitarbeiter an oder senden Sie die Anfrage mit Ihrer Buchungsnummer per E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei der Korrektur der Angaben.

Der Internationale Führerschein (IDL) ist weltweit anerkannt und weist seinen Inhaber als ordnungsgemäß zugelassenen Fahrer aus. Er ist in der Regel 1-2 Jahre gültig, ersetzt aber nicht den gültigen nationalen Führerschein, der immer erforderlich ist. Er macht es der örtlichen Verkehrspolizei und den Mietwagenfirmen möglich, die Sprache auf Ihrem normalen Führerschein zu verstehen. Der IDL ist nicht erforderlich, wenn Englisch die Hauptsprache des Landes ist. Auch in vielen europäischen Ländern ist er nicht obligatorisch, wird aber aufgrund der Sprachbarrieren in den meisten Fällen empfohlen. Im Zweifelsfall zögern Sie bitte nicht, mit einem Mitglied unseres Teams in Kontakt zu treten, um weitere Informationen zu erhalten. 

Um unsere Webseite benutzerfreundlich zu gestalten, werden nicht immer alle Fahrzeuge im Internet angezeigt, obwohl wir uns stets bemühen, Ihnen unsere besten Angebote zu zeigen. Bitte rufen Sie einen unserer Mitarbeiter an, der mit Ihnen alternative Fahrzeuge besprechen kann.

Kindersitze sind fast immer verfügbar. Dieser zusätzliche Service ist online verfügbar. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kindersitze selbst anbringen müssen.

In den meisten Fällen benötigen Sie eine gültige Kreditkarte (Visa-Mastercad), die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, rufen Sie bitte unsere Reservierungsabteilung an, um alternative Möglichkeiten zu besprechen.